🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que tu experiencia de compra sea positiva. Si no estás satisfecho con tu producto, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazo para solicitar una devolución

• Las devoluciones solo pueden solicitarse desde el momento en que el producto llega al cliente.

• El plazo máximo para solicitar un cambio o reembolso es de 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto.

Requisitos para devolución

• El artículo debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

• Debe incluir todos sus accesorios, etiquetas y embalaje.

• Es obligatorio presentar la boleta, factura o comprobante de compra.

Productos no elegibles para devolución

• Artículos usados o dañados por el cliente.

• Productos de higiene personal, alimentos, o artículos personalizados.

• Productos en oferta o liquidación, salvo fallas de fábrica.

Costos de devolución

• Si la devolución es por falla o error nuestro, cubrimos todos los costos de envío.

• Si la devolución es por cambio voluntario del cliente, éste deberá asumir los costos de envío.

Reembolsos

Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto:

• El reembolso se procesará en un plazo de 3 a 7 días hábiles.

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original.

• Los costos de envío no son reembolsables, salvo que la devolución sea por error nuestro o falla del producto.